1Où sont fabriqués vos jouets intimes ?

Tous nos jouets sont fabriqués en France, dans notre atelier de Valence (Drôme).

  • Les designs : certains modèles sont créés par nos soins, d'autres sont dessinés par des artistes 3D reconnus dont nous acquérons les modèles.
  • Les moules sont préparés et imprimés en 3D directement à l'atelier.
  • Chaque jouet est coulé à la main en silicone, pièce par pièce, puis contrôlé visuellement avant d'être emballé et expédié depuis Valence.
2Quels sont les matériaux utilisés pour vos godes ?

Nos jouets sont fabriqués en silicone platine de qualité médicale, certifié « Skin-Safe ». Ils respectent les normes de sécurité les plus strictes pour prendre soin de votre intimité.

  • Une matière non poreuse, douce au toucher et facile à nettoyer.
  • Cinq niveaux de fermeté au choix : ultra souple (00-35), souple (00-40), moyenne (00-50), ferme (00-55) et très ferme (00-60).
  • Trois finitions selon les modèles : satinée, métallisée ou mate (douce et antiadhésive).
3Comment se déroule la livraison ?

Nous savons que la discrétion est essentielle :

  • Vos commandes sont expédiées dans des emballages neutres, sans aucune mention explicite ni logo de la marque à l'extérieur du carton.
  • Les produits en stock commandés avant 14 h sont expédiés le jour même. Les jouets fabriqués à la commande partent dès leur fabrication terminée.
  • En France, vous avez le choix entre le point relais ou le locker Mondial Relay, le point relais UPS, la livraison à domicile (Mondial Relay ou UPS Express) ou le retrait à l'atelier de Valence. La livraison en point relais et locker Mondial Relay est offerte dès 59 € d'achat.
  • En Europe (Union européenne) : point relais Mondial Relay (Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Autriche) offert dès 99 €, et livraison à domicile UPS en 3 à 5 jours ouvrés offerte dès 149 €, sans frais de douane.
  • Hors Union européenne (Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Canada, reste du monde) : livraison UPS avec le choix « droits et taxes compris » ou « non compris » (voir les questions suivantes).
  • Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que le colis est pris en charge par le transporteur.
4Livraison aux États-Unis et au Canada : comment ça marche ?

Nous expédions par UPS Express, avec une livraison en 2 à 3 jours ouvrés après l'expédition. Au moment de commander, vous choisissez entre deux options :

  • Droits et taxes COMPRIS : le prix de livraison inclut les droits de douane, les taxes et les frais de dédouanement. Vous ne payez rien à la réception, votre colis arrive directement chez vous.
  • Droits et taxes NON compris : la livraison est moins chère, mais les frais d'importation sont à régler par le destinataire à l'arrivée du colis (UPS vous contacte pour le paiement).

Estimation des frais à payer à la livraison (option « non compris ») :

  • États-Unis : à titre indicatif, environ 15 à 25 $ pour une commande de 100 € (droits de douane américains et frais de dédouanement UPS).
  • Canada : nos produits étant fabriqués en France, ils ne sont en principe pas soumis aux droits de douane grâce à l'accord commercial UE-Canada. Restent à votre charge la TPS/TVH (5 à 15 % selon votre province) et les frais de dédouanement UPS.

💡 Conseil : réglez vos frais en ligne dès réception du message UPS, vous éviterez des frais de paiement à la livraison et tout retard.

Les montants indiqués sont des estimations : les règles douanières peuvent évoluer et le montant exact est fixé par les autorités du pays de destination. Un colis refusé à cause des frais d'importation nous revient à vos frais.

5Livraison au Royaume-Uni : comment ça marche ?

Nous expédions au Royaume-Uni par UPS Standard, avec une livraison en 3 jours ouvrés environ après l'expédition. Au moment de commander, vous choisissez entre deux options :

  • Droits et taxes COMPRIS : le prix de livraison inclut la TVA britannique, les éventuels droits et les frais de dédouanement. Vous ne payez rien à la réception.
  • Droits et taxes NON compris : la livraison est moins chère, mais les frais d'importation peuvent être demandés au destinataire à l'arrivée du colis (UPS vous contacte pour le paiement).

Estimation des frais à payer à la livraison (option « non compris ») :

  • Droits de douane : nos produits étant fabriqués en France, ils ne sont en principe pas soumis aux droits de douane grâce à l'accord commercial UE-Royaume-Uni.
  • TVA britannique : 20 % de la valeur de la commande, plus les frais de dédouanement UPS.

💡 Conseil : réglez vos frais en ligne dès réception du message UPS, vous éviterez des frais de paiement à la livraison et tout retard.

Les montants indiqués sont des estimations : les règles douanières peuvent évoluer et le montant exact est fixé par les autorités britanniques. Un colis refusé à cause des frais d'importation nous revient à vos frais.

6Comment entretenir et nettoyer mon jouet You & Me ?

Pour préserver la durée de vie et l'hygiène de votre jouet, nettoyez-le avant et après chaque utilisation :

  • Lavez-le à l'eau tiède avec un savon doux ou un nettoyant spécifique pour jouets intimes.
  • Rincez abondamment, puis séchez-le avec un linge propre non pelucheux ou une microfibre.
  • Rangez-le à l'abri de la poussière et de la lumière directe, idéalement dans une pochette en tissu, sans contact avec d'autres jouets.
  • Évitez les solvants, l'alcool pur et les produits ménagers agressifs : ils peuvent altérer la finition (satinée, métallisée ou mate).
7Quel type de lubrifiant dois-je utiliser ?
  • Pour un jouet en silicone (tous nos godes) : utilisez exclusivement un lubrifiant à base d'eau. Les lubrifiants à base de silicone, y compris les lubrifiants « hybrides », risquent d'abîmer irrémédiablement la surface du jouet.
  • Pour un accessoire dans une autre matière (résine, etc.) : vérifiez les recommandations de la fiche produit. Le lubrifiant à base d'eau reste le choix le plus sûr et le plus universel.

Vous trouverez une sélection de lubrifiants adaptés dans notre rubrique accessoires.

8Comment se déroule la commande d'un sextoy sur mesure ?

Tout se fait depuis notre configurateur en ligne, qui vous donne le prix immédiatement :

  1. Votre point de départ : un fichier 3D (STL), un scan, des photos ou un simple dessin / une description.
  2. Votre taille : longueur totale et diamètre (jusqu'à 39 cm de long).
  3. Vos options : couleur, finition, fermeté et compatibilité Vac-U-Lock.
  4. L'étude et la modélisation : notre atelier de Valence prépare le modèle 3D et vérifie qu'il respecte nos critères de sécurité et de confort.
  5. La fabrication artisanale : le moule est imprimé, puis votre jouet est coulé à la main avant de vous être expédié en toute discrétion.

Un acompte de 50 % est demandé à la commande. Comptez en moyenne 3 à 4 semaines entre la validation du projet et l'expédition.

9Peut-on vraiment fabriquer un jouet à partir d'un scan ou d'un modèle personnel ?

Tout à fait ! C'est la grande particularité de notre atelier drômois. Vous pouvez nous transmettre :

  • un fichier 3D (STL) prêt à l'emploi ;
  • un scan 3D, que nous nettoyons et retravaillons ;
  • des photos, un dessin ou une description de la forme souhaitée.

Vos fichiers sont traités en toute confidentialité. Pour un scan, vous devez disposer de l'accord de la personne scannée. Nous ne reproduisons pas les modèles protégés ou de marque.

10Quels sont les éléments que je peux personnaliser sur mon jouet ?

Tout est pensé pour que votre jouet vous corresponde à 100 % :

  • La taille : 8 tailles standard sur nos modèles (de S à Legendary), ou une taille sur mesure en création personnalisée.
  • La fermeté : cinq niveaux, de l'ultra souple au très ferme, selon les sensations recherchées.
  • Les couleurs : unie, bi-ton, couleurs Signature, phosphorescente, couleur peau réaliste (claire, hâlée, ébène) ou teinte entièrement personnalisée.
  • La finition : satinée, métallisée ou mate.
  • La compatibilité : avec ou sans trou Vac-U-Lock, pour utiliser votre jouet avec un harnais, une ventouse ou un manche.